QUY TRÌNH XÂY DỰNG SPA THEO TRÌNH TỰ TỪ A–Z

✅ BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH PHÂN KHÚC & MÔ HÌNH SPA

Trước khi bắt đầu, cần trả lời rõ:

• Phục vụ ai? (Khách phổ thông, trung cấp, cao cấp?)

• Mô hình là gì? (Spa chăm sóc da, trị liệu chuyên sâu, spa thư giãn, thẩm mỹ viện, beauty salon, head spa...)

• Diện tích – vốn đầu tư khoảng bao nhiêu?

🎯 Lưu ý: Chọn mô hình phù hợp năng lực tài chính và tệp khách khu vực bạn mở.

✅ BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

• Chi phí mặt bằng: đặt cọc, thuê 6 tháng, cải tạo

• Trang thiết bị, máy móc, nội thất

• Chi phí nhân sự (tối thiểu 2–5 người/tháng đầu)

• Marketing – khai trương – chạy quảng cáo

• Dự phòng rủi ro trong 3–6 tháng

🎯 Gợi ý: Dự toán càng rõ, rủi ro càng thấp. Không nên dùng hết vốn để set up, cần quỹ vận hành dự phòng.

✅ BƯỚC 3: CHỌN MẶT BẰNG – THIẾT KẾ KHÔNG GIAN

• Ưu tiên nơi có lưu lượng người qua lại, dân cư ổn định, dễ tìm.

• Thiết kế theo mô hình – cảm xúc – quy trình vận hành, không nên chỉ “đẹp theo cảm tính”.

• Tối ưu khu tiếp khách – phòng dịch vụ – khu vệ sinh – kho.

🎯 Lưu ý: Không gian ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm và cảm nhận chuyên nghiệp.

✅ BƯỚC 4: MUA SẮM THIẾT BỊ & SETUP VẬN HÀNH

• Giường spa, tủ hấp khăn, máy soi da, máy điện di, laser, hút chì... tùy dịch vụ.

• Sản phẩm sử dụng: chọn dòng có thương hiệu, bảng giá rõ ràng, chính sách đại lý.

• Dụng cụ: đồng phục, bảng giá, thẻ liệu trình, mẫu phiếu, phần mềm quản lý…

🎯 TIP: Ưu tiên thiết bị phù hợp – không cần đầu tư quá nhiều nếu chưa rõ thị trường.

✅ BƯỚC 5: XÂY DỰNG DỊCH VỤ – GIÁ BÁN – COMBO

• Danh sách dịch vụ chính, phụ

• Gói combo bán chạy (theo tệp khách)

• Bảng giá: rõ ràng, dễ hiểu, dễ upsale

• Cấu trúc thẻ liệu trình – voucher – ưu đãi lần đầu

🎯 Gợi ý: Nên có 3 gói phân tầng giá để khách dễ chọn: cơ bản – nâng cao – VIP.

✅ BƯỚC 6: TUYỂN DỤNG – ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

• Tuyển ít nhưng chất – ưu tiên người có đạo đức & kỹ năng chăm sóc.

• Đào tạo đồng bộ: tay nghề, quy trình đón tiếp, tư vấn chốt sale, xử lý tình huống.

🎯 Nên xây bộ quy trình thao tác chuẩn (SOP) để ai vào cũng làm đúng – làm đều.

✅ BƯỚC 7: XÂY DỰNG BỘ NHẬN DIỆN & KÊNH TRUYỀN THÔNG

• Logo – bảng hiệu – đồng phục – mẫu bài đăng

• Kênh: Facebook cá nhân + fanpage + Zalo + TikTok + Google Map

• Thiết lập công cụ đặt lịch – nhắn tin tự động – CRM quản lý khách hàng

🎯 Chiến lược marketing cần bắt đầu ít nhất 2–3 tuần trước khai trương.

✅ BƯỚC 8: CHẠY CHƯƠNG TRÌNH KHAI TRƯƠNG – LẤY KHÁCH THỬ NGHIỆM

• Chương trình ưu đãi mở màn (giảm giá – tặng kèm – trải nghiệm miễn phí)

• Livestream – feedback – tuyển mẫu – chạy ads

• Ghi nhận khách tiềm năng, chốt thẻ ngay từ buổi đầu

🎯 Quan trọng nhất: lấy được feedback & hình ảnh thực tế để xây dựng uy tín sau khai trương.

✅ BƯỚC 9: GIỮ CHÂN KHÁCH – XÂY HỆ THỐNG CHĂM SÓC

• Chăm sóc sau dịch vụ: gọi lại – gửi quà – tư vấn tiếp tục

• Xây nhóm khách thân thiết – mời quay lại – tặng voucher

• Chương trình giới thiệu bạn bè – tặng thẻ, quà

🎯 Giữ 100 khách tốt còn hơn có 1000 khách lướt qua không quay lại.

✅ TỔNG KẾT:

Muốn mở spa thành công không chỉ cần tay nghề – mà cần tư duy hệ thống.
Làm đúng trình tự = giảm rủi ro, tăng tỷ lệ lấp kín lịch hẹn và tạo đà nhân bản chi nhánh sau này.