Quản lý spa hẳn không phải là một khái niệm xa lạ đối với nhiều người. Nhưng bạn có biết tại sao vị trí quản lý thường rất quan trọng và đóng vai trò quyết định đến mức độ thành công của một spa? Trong bài viết này, bạn hãy cùng Eva Xinh tìm hiểu rõ hơn những công việc mà quản lý spa thường làm để biết tầm quan trọng của những con người này cũng như tham khảo một số kinh nghiệm quản lý hiệu quả nhé!
1. Quản lý spa là gì?
Đầu tiên, quản lý spa là một vị trí trong một tổ chức, doanh nghiệp. Người quản lý spa có quyền điều khiển, giám sát những công việc của các cá thể khác trong tổ chức và chịu trách nhiệm cho hoạt động lãnh đạo của mình. Để có thể hoàn thành tốt nghĩa vụ của bản thân một cách tốt nhất, người đứng đầu spa cần phải biết lập kế hoạch, kiểm soát và điều chỉnh những sai sót về con người, tài chính và cả cơ sở vật chất của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
2. Những công việc chính của người quản lý spa
Một quản lý spa chuyên nghiệp không chỉ cần có nhiều kỹ năng mà còn cần phải có năng lực đảm nhiệm mọi công việc. Vì vậy, đòi hỏi người quản lý phải luôn tận tâm, nhiệt huyết, có tầm nhìn xa và biết cách giải quyết vấn đề tốt nhất. Cùng Eva Xinh tham khảo những công việc chính mà một quản lý cần làm ngay sau đây:
2.1. Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
Khách hàng chính là nguồn lực chính duy trì sự phát triển của đơn vị, vì vậy ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng rất quan trọng. Sau mỗi lần điều trị, chăm sóc tại spa, người quản lý nên dành thời gian để thăm hỏi cũng như tư vấn thêm cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tạo thiện cảm với khách hàng và mối quan hệ cũng trở nên bền chặt hơn.
2.2. Thiết lập chiến dịch quảng cáo và bán hàng
Hiện nay, marketing là công cụ quảng cáo tuyệt vời giúp doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn. Cũng vì vậy mà người quản lý spa cần phải lên kế hoạch cụ thể tình hình kinh doanh theo tháng/quý/năm. Đồng thời, có thể triển khai các chương trình ưu đãi lớn vừa tăng độ nhận diện thương hiệu vừa khẳng định được chất lượng dịch vụ.
2.3. Nghiên cứu, thực thi chính sách, quy trình của spa
Bất kể một đơn vị nào muốn hoạt động và phát triển hiệu quả thì đòi hỏi doanh nghiệp đó có những chính sách, quy trình vận hành riêng. Người quản lý là người nắm rõ nhất những quy định để phổ biến cho nhân viên. Đồng thời, họ cũng là người sẽ tổng hợp ý kiến, đề xuất bổ sung và thay đổi những chính sách không còn phù hợp cho doanh nghiệp mình.
2.4. Quản lý nguồn nhân lực
Một trong những công việc quan trọng của người quản lý đó chính là giám sát, định hướng cho các nhân viên bộ phận. Thường xuyên mở các khoá đào tạo để nâng cao, cải thiện kỹ năng, nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên. Đảm bảo đội ngũ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định đã đề ra như giờ đi làm, đồng phục, văn hoá spa,…
2.5. Quản lý tài chính
Bên cạnh nhiệm vụ đào tạo, nâng cao quản lý con người thì người quản lý spa còn cần phải có nhiệm vụ theo dõi tình hình doanh thu theo ngày, tháng, quý và năm. Là người báo cáo, kiểm kê các sản phẩm tại spa như: mỹ phẩm, nguyên liệu,…
3. Kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả
Để quản lý thẩm mỹ viện hay spa hiệu quả, bạn cần có những kỹ năng và kinh nghiệm thực tế nhất định. Một người đứng đầu giỏi phải là người biết cách kiểm soát tốt doanh nghiệp, sản phẩm của mình, tạo được mối quan hệ tốt với nhân viên, khách hàng, đối tác. Hơn thế nữa, nếu muốn quản lý spa hiệu quả, bạn luôn phải sẵn sàng cho những rủi ro bất cứ lúc nào.
3.1. Quản lý thẩm mỹ viện có đầy đủ các kiến thức chuyên môn
Để có thể xây dựng một lộ trình phát triển hợp lý cho spa của mình, quản lý spa cần nắm rõ những kiến thức chuyên môn từ cơ bản đến nâng cao. Nếu mong muốn doanh nghiệp của bạn trở nên uy tín và thu hút nhiều khách hàng, tất nhiên người làm chủ cần có những quy trình tối ưu, các tiêu chuẩn hợp lý để xây dựng đội ngũ nhân viên và những dịch vụ tốt nhất.
Về cơ bản, những phần kiến thức mà một người quản lý spa nhất định cần có là:
- Kiến thức đại cương về ngành spa, những kỹ thuật và kỹ năng của một nhân viên spa.
- Kiến thức về an toàn và dinh dưỡng.
- Kiến thức về các trang thiết bị, máy móc, dược phẩm, mỹ phẩm.
- Kiến thức và kỹ năng của hoạt động quản lý.
3.2. Quản lý spa hiệu quả cần có khả năng lãnh đạo đội nhóm
Hoạt động kinh doanh thường bao gồm rất nhiều nhân sự, người quản lý cần là người có thể giám sát hoạt động của đội ngũ nhân viên. Muốn cơ sở spa của mình thành công, bạn cần có những nhân sự có tâm và có tầm, sẵn sàng học hỏi để hoàn thiện kỹ năng của bản thân và làm việc hết mình vì khách hàng.
Để chất lượng đội ngũ nhân sự của mình ngày càng được nâng cao, bạn cần thường xuyên giám sát, đánh giá chất lượng công việc của từng người. Từ những quan sát ấy, bạn sẽ biết cách phải làm sao để những nhân viên ở đây có thể làm việc tốt hơn, đem lại hiệu quả cao hơn cho cơ sở của mình.
----------------------🌟----------------------
MỸ VIỆN HOA ANH NHÉ BẠN !
https://thammyhoaanh.com/qua-tang
🌐 Website:
https://drhalimia.com/
https://thammyhoaanh.com/
https://thammyvienhoaanh.com/
https://trungtamdaotaothammy.com/
https://thammyhoaanh.com/qua-tang
#Inbox ngay để được tư vấn về dịch vụ hot nhất 2024
#xoanhandamat
#chamsocdachuyensau
#phunxamthammy
#daotaohocvienhoaanh
#goidauduongsinh
#DRHALIMIA
📌 ĐĂNG KÝ NGAY
☎ 𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 𝟎𝟗𝟒𝟖𝟕𝟎𝟐𝟐𝟖𝟖-𝟎𝟗𝟒𝟒𝟐𝟑𝟐𝟐𝟖𝟖
═════════════════
TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM
🏘 CN 2 : 260 nguyễn trung trực rạch giá, kiên giang
🏘 CN 3 : lô5-c5 trung tâm thương mại, rạch sỏi
🏘 CN 6 : 572 -thị trấn kiên lương -kiên Giang
🏘 CN 8 : 320 võ duy linh -gò công tiền Giang
🏘 CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.
🏘 CN 10 : 191A Đường 30/4 Khu Phố 1, TT.Dương Đông, Phú Quốc
🏘 CN 11 : 200 khu phố A , TT.Tân Hiệp, Kiêng.
🏘 CN 12 : 257 Trần Phú -Thành Phố bạc