GIẢI PHÁP: XÂY HỆ THỐNG – CHUYỂN DOANH NGHIỆP TỪ LÀM THỦ CÔNG SANG VẬN HÀNH TỰ ĐỘNG

🎯 GIẢI PHÁP: XÂY HỆ THỐNG – CHUYỂN DOANH NGHIỆP TỪ LÀM THỦ CÔNG SANG VẬN HÀNH TỰ ĐỘNG

1. Chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành từ A-Z

Đây là nền tảng đầu tiên – nếu không có, mọi hoạt động đều phụ thuộc vào “ý chí” nhân sự:

• Quy trình tiếp đón khách: Chuẩn mực từ chào hỏi – tư vấn – lấy thông tin – giới thiệu dịch vụ.

• Quy trình thực hiện dịch vụ: Có sơ đồ kỹ thuật, bảng tiêu chuẩn từng bước làm (soi da – làm sạch – chăm sóc…).

• Quy trình tư vấn chốt liệu trình: Kịch bản trò chuyện phù hợp từng nhóm khách hàng (mới – tiềm năng – khách cũ).

• Quy trình chăm sóc sau dịch vụ: Hướng dẫn cụ thể, gọi điện sau 2 ngày – 7 ngày – sinh nhật – tái khám.

• Quy trình xử lý tình huống: Trường hợp khách phàn nàn, trả góp, hoãn lịch, yêu cầu khắt khe...

➡️ Mỗi bước nên được viết ra thành văn bản, in thành sổ tay đào tạo nội bộ.

2. Thiết lập bộ công cụ đánh giá – kiểm soát – nâng chất lượng dịch vụ

Không có gì cải thiện được nếu không đo lường được.

• Bảng KPI cụ thể: Cho lễ tân, kỹ thuật viên, tư vấn viên, quản lý.

• Phiếu chấm điểm nội bộ: Hằng tuần tự kiểm tra tay nghề – thái độ – doanh số.

• Phiếu đánh giá khách hàng: Sau mỗi liệu trình để nắm trải nghiệm thực tế.

• Camera giám sát – phần mềm quản lý lịch – nhật ký làm việc.

➡️ Đây là cách để bạn kiểm soát mà không cần luôn có mặt tại spa.

3. Xây dựng hệ thống nhân sự tự vận hành

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp: Từ nhân viên → trưởng nhóm → quản lý → giám đốc vận hành.

• Chính sách lương – thưởng – phạt – đào tạo: Rõ ràng, minh bạch.

• Phân công công việc bằng sơ đồ tổ chức: Ai chịu trách nhiệm việc gì, ai giám sát ai, báo cáo ai.

➡️ Giúp nhân viên hiểu vai trò – gắn bó lâu dài – có động lực làm việc.

4. Tích hợp công nghệ quản lý vận hành tự động

Hệ thống hóa không thể thiếu công nghệ. Đừng quản lý spa bằng sổ tay hay Excel mãi.

• Phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp: (VD: KiotViet, Myspa, Spa360...)
  – Quản lý lịch hẹn – doanh thu – tồn kho – liệu trình – khách hàng.

• CRM – Hệ thống chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn tự động – sinh nhật – nhắc lịch – phản hồi.

• Phần mềm đào tạo nội bộ: Lưu video hướng dẫn, bài giảng, thi kiểm tra kỹ năng.

➡️ Giảm sai sót, tiết kiệm thời gian, giải phóng chủ doanh nghiệp khỏi công việc lặp lại.

5. Xây dựng mô hình kinh doanh có thể nhân bản

Muốn mở chi nhánh thứ 2, thứ 3 – bạn cần:

• Bản hướng dẫn nhượng quyền (SOP): Từ thuê mặt bằng, setup không gian, tuyển dụng đến khai trương.

• Mô hình tài chính chuẩn: Dự báo dòng tiền, chi phí cố định, điểm hòa vốn.

• Mô hình quản lý từ xa: Đào tạo – giám sát – đánh giá từ trụ sở chính.

➡️ Khi mô hình có thể copy – bạn có thể tăng gấp đôi – gấp ba thu nhập mà không tăng áp lực cá nhân.

✅ TỔNG KẾT:

Từ làm thủ công → sang vận hành tự động là hành trình chuyển đổi tư duy:
Từ người làm nghề → thành người làm chủ → thành người xây hệ thống.

Chủ spa không cần làm tất cả.
Chủ spa cần xây hệ thống để mọi thứ vận hành đúng – đủ – đều.
Thương hiệu: Ella Bache
Xuất xứ: Pháp
Dung tích: 30ml
HỆ THỐNG HỌC VIỆN THẨM MỸ QUỐC TẾ HOA ANH – ACADEMY
Địa chỉ: 260 Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, Rạch Giá, Kiên Giang
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0352 111 777
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 139 Quốc lộ 63, Thị trấn Thứ 3, Huyện An Biên
☎️ Hotline: 0839 864 288 – 0948 70 22 88 – 0944 23 22 88
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 191A Đường 30/4, Khu Phố 1, Dương Đông, Phú Quốc
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0838 422 288
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 257 Trần Phú, Phường 7, Bạc Liêu
☎️ Hotline: 0869 488 928 – 0862 264 628 – 0948 70 22 88
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: Số 10, Khu Shophouse Vòng Xoay, Nguyễn Hữu Tiến, Duy Tiên, Hà Nam
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0948 448 128