ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC MỞ CHUỖI SPA
- Người viết: Phương Hồng lúc
- QUẢN TRỊ SPA VÀ KINH DOANH SPA
✅ I. TƯ DUY CHIẾN LƯỢC: MỞ CHUỖI LÀ MỞ HỆ THỐNG, KHÔNG PHẢI MỞ NHIỀU TIỆM
Không phải mở nhiều cơ sở là “mở chuỗi”. Mở chuỗi nghĩa là:
Có hệ thống vận hành đồng bộ
Có khả năng sao chép mô hình ra nhiều nơi
Có bộ nhận diện – SOP – KPI – nhân sự – quản lý – phần mềm – tài chính… chuẩn hóa
Muốn mở chuỗi spa, bạn phải nghĩ giống chủ tập đoàn, không còn là chủ tiệm nhỏ nữa.
✅ II. 5 ĐỊNH HƯỚNG CỐT LÕI TRƯỚC KHI MỞ CHUỖI
1. Chuẩn hóa MỘT spa gốc thật vững trước
Phải có 1 cơ sở mẫu hoạt động hiệu quả, tự vận hành được, không phụ thuộc chủ
Có đủ: quy trình – thương hiệu – nhân sự – doanh thu ổn – chi phí rõ ràng
Từ spa gốc này mới trích xuất ra mô hình để nhân bản
2. Tạo bộ "hệ thống cứng"
Gồm:
Quy trình SOP: đón khách, tư vấn, điều trị, hậu mãi
Hồ sơ kỹ thuật từng dịch vụ
Bộ nhận diện thương hiệu: đồng phục, bảng hiệu, voucher, không gian
Phần mềm quản lý spa: kết nối đa chi nhánh
3. Đào tạo và phân tầng đội ngũ
Quản lý vùng
Quản lý chi nhánh
Tư vấn viên – kỹ thuật viên – CSKH
→ Mỗi người đều có KPI rõ ràng, lộ trình tăng trưởng, đào tạo định kỳ
4. Mô hình tài chính: tối ưu – sinh lời – có thể kiểm soát
Mỗi chi nhánh phải có chi phí mở cụ thể: từ 300–800 triệu
Dự kiến lợi nhuận – hoàn vốn trong bao lâu
Quy tắc kiểm soát thất thoát, tồn kho, chi phí ẩn
→ Không có hệ thống kế toán – tài chính rõ, mở ra là lỗ
5. Xây dựng mô hình marketing đa nền tảng – có thể nhân rộng
Không phụ thuộc 1 kênh duy nhất (Facebook, TikTok, Google…)
Có thể tái sử dụng content – livestream – feedback ở mọi chi nhánh
Tối ưu bản đồ Google Maps cho từng cơ sở
Có bộ media dùng chung cho toàn hệ thống
✅ III. LỘ TRÌNH 3 GIAI ĐOẠN MỞ CHUỖI SPA
| Giai đoạn | Việc cần làm |
|---|---|
| Giai đoạn 1: Chuẩn hóa spa gốc (6 tháng) | Xây SOP, xây thương hiệu, đo lường tài chính, đào tạo nhân sự chủ chốt |
| Giai đoạn 2: Mở từ 2–3 chi nhánh thí điểm (6–12 tháng) | Mỗi chi nhánh làm vai trò khác nhau (marketing mạnh, điều trị mạnh, phun xăm mạnh...) để thử nghiệm và tối ưu |
| Giai đoạn 3: Mở rộng toàn vùng hoặc nhượng quyền (năm 2 – 3) | Lúc này mới mở rộng ra 5–10–20 chi nhánh hoặc bán mô hình nhượng quyền |
✅ IV. MÔ HÌNH VẬN HÀNH CHUỖI SPA CHUYÊN NGHIỆP
Trụ sở trung tâm (Head Office): quản lý marketing, nhân sự, đào tạo, tài chính
Chi nhánh hoạt động theo SOP chuẩn
Mỗi chi nhánh có quản lý riêng, báo cáo về trung tâm
Kết nối dữ liệu toàn hệ thống bằng phần mềm CRM spa
✅ V. LỜI KẾT – MỞ CHUỖI KHÔNG PHẢI ĐỂ THỬ, MÀ PHẢI CÓ HỆ THỐNG
“Kinh doanh một tiệm là bản năng. Mở được chuỗi là hệ thống.”
Nếu bạn không chuẩn hóa trước khi mở, thì mỗi chi nhánh mở ra là thêm một rủi ro. Nhưng nếu bạn làm đúng – mở 1 là lời, mở 5 là gấp 5 lần lợi nhuận.