CHIẾN LƯỢC GIỮ KHÁCH – BIẾN 1 NGƯỜI THÀNH NGƯỜI GIỚI THIỆU

🎯 CHIẾN LƯỢC GIỮ KHÁCH – BIẾN 1 NGƯỜI THÀNH NGƯỜI GIỚI THIỆU

✅ 1. Làm khách hài lòng ngay từ lần đầu tiên

Không ai giới thiệu nếu họ chưa hài lòng.
Trải nghiệm lần đầu phải thật tốt:

• Tiếp đón chuyên nghiệp, đúng giờ, đúng lời hứa.

• Dịch vụ hoặc sản phẩm phải có kết quả ban đầu, rõ ràng – dễ cảm nhận.

• Tạo cảm xúc tích cực: thư giãn, được quan tâm, được ghi nhận.

TIP: Gọi tên khách, hỏi han về cảm nhận, chụp ảnh trước–sau, tạo sự kết nối cá nhân.

✅ 2. Gửi tin nhắn chăm sóc sau lần sử dụng

• Nhắn tin hỏi thăm sau 1–2 ngày:
  “Chị ơi, sau hôm làm da nhà mình cảm thấy thế nào rồi ạ? Em nhắn để hỗ trợ thêm nếu cần nhé!”

• Gửi gợi ý cách chăm sóc tại nhà → tạo cảm giác đồng hành.

• Sau 5–7 ngày: Nhắn tin mời quay lại kèm quà nhỏ:
  “Em tặng chị 1 lần điện di phục hồi nếu chị quay lại trước ngày xx…”

✅ 3. Áp dụng chương trình "GIỚI THIỆU NGAY – NHẬN QUÀ LIỀN TAY"

Cơ chế đơn giản – dễ nhớ – dễ hành động:

• Khách giới thiệu 1 người: tặng 1 dịch vụ nhỏ miễn phí (gội đầu, đắp mặt nạ, mini detox...).

• Giới thiệu 3 người: tặng 1 buổi liệu trình trị giá cao hơn.

• Cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều có quà → tạo win-win.

TIP: In thẻ mời, mã giới thiệu, QR code cá nhân để khách dễ chia sẻ qua Zalo – Facebook.

✅ 4. Tạo nhóm khách hàng thân thiết

Nơi nuôi dưỡng khách hàng lâu dài – và lan tỏa uy tín.

• Tạo nhóm Zalo/Viber/Facebook với khách đã làm dịch vụ hoặc đã mua hàng.

• Cập nhật ưu đãi sớm – chia sẻ kiến thức làm đẹp – livestream riêng cho VIP.

• Khen thưởng khách hàng giới thiệu nhiều bằng bảng vinh danh, quà tri ân.

TIP: Thêm sticker "Khách hàng vàng – Khách hàng truyền cảm hứng" để tăng tự hào.

✅ 5. Đào tạo đội ngũ kỹ năng “gieo hạt giới thiệu”

• Sau mỗi buổi chăm sóc, nhân viên nên gợi mở nhẹ nhàng:

“Nếu chị thấy dịch vụ tốt, chị có thể giới thiệu giúp em 1–2 người bạn nhé! Em sẽ có quà cảm ơn riêng cho chị luôn.”

• Dạy nhân viên không chỉ chăm khách – mà còn khơi gợi lời giới thiệu đúng lúc.

📌 TỔNG KẾT:

✅ Giữ khách thật tốt + chăm sóc đúng cách + chương trình giới thiệu hấp dẫn
= Không cần chạy quảng cáo nhiều – khách tự tìm đến

Khách hàng cũ giới thiệu người mới không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo niềm tin nhanh, vì khách giới thiệu luôn dễ chốt – dễ trung thành.
HỆ THỐNG HỌC VIỆN THẨM MỸ QUỐC TẾ HOA ANH – ACADEMY
Địa chỉ: 260 Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, Rạch Giá, Kiên Giang
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0352 111 777
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 139 Quốc lộ 63, Thị trấn Thứ 3, Huyện An Biên
☎️ Hotline: 0839 864 288 – 0948 70 22 88 – 0944 23 22 88
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 191A Đường 30/4, Khu Phố 1, Dương Đông, Phú Quốc
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0838 422 288
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: 257 Trần Phú, Phường 7, Bạc Liêu
☎️ Hotline: 0869 488 928 – 0862 264 628 – 0948 70 22 88
-------------- ⚜️⚜️⚜️⚜️ ----------------
Địa chỉ: Số 10, Khu Shophouse Vòng Xoay, Nguyễn Hữu Tiến, Duy Tiên, Hà Nam
☎️ Hotline: 0944 23 22 88 – 0948 70 22 88 – 0948 448 128