CHIẾN DỊCH: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SPA – ĐẸP TỪ NIỀM TIN
- Người viết: Phương Hồng lúc
- QUẢN TRỊ SPA VÀ KINH DOANH SPA
🎯 MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
Tạo dựng nhận diện thương hiệu Spa từ con số 0
Xây dựng lòng tin ban đầu từ khách hàng mục tiêu
Tạo doanh số nhanh trong 30 ngày đầu hoạt động
Hình thành hệ thống bán hàng, CSKH và kênh truyền thông nền tảng
👥 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
| Tiêu chí | Mô tả |
|---|---|
| Độ tuổi | 25 – 45 tuổi |
| Giới tính | Nữ (80%), Nam (20%) |
| Nghề nghiệp | Nhân viên văn phòng, mẹ bỉm, chủ kinh doanh nhỏ |
| Mối quan tâm | Da, vóc dáng, môi/mí/mày, thư giãn cơ thể |
| Tâm lý | Muốn thử spa mới nhưng còn nghi ngại về tay nghề, uy tín, hiệu quả |
🧩 CẤU TRÚC CHIẾN DỊCH – THEO 3 GIAI ĐOẠN:
1️⃣ GIAI ĐOẠN KHỞI ĐỘNG (Tuần 1): XÂY NỀN – GÂY TÒ MÒ
✅ Hành động:
Đăng bài giới thiệu thương hiệu + người sáng lập
Giới thiệu không gian – thiết bị – hình ảnh thật
Thực hiện livestream chia sẻ tầm nhìn spa
Tạo mini game: "Đặt tên liệu trình – nhận quà miễn phí"
✅ Mục tiêu:
Thu hút lượt follow
Gợi dựng cảm xúc: “Spa này mới, nhưng có tâm – bài bản”
2️⃣ GIAI ĐOẠN GÂY NIỀM TIN (Tuần 2–3): SHOW GIÁ TRỊ – TẠO ĐỘT PHÁ
✅ Hành động:
Triển khai ưu đãi 5 dịch vụ “mồi” để khách trải nghiệm:
Gội đầu dưỡng sinh 66K
Tắm trắng 34K
Soi da + phân tích miễn phí
Phun môi/triệt lông giảm 50%
Combo trải nghiệm 3 dịch vụ chỉ 299K
Tổ chức livestream tư vấn từng ngày theo từng dịch vụ
Mời khách hàng thật làm mẫu – quay video review
✅ Mục tiêu:
Có khách đến làm thật – phản hồi thật
Thu thập hình ảnh, video, feedback tạo nội dung liên tục
Chuyển đổi tệp khách quan tâm thành người mua
3️⃣ GIAI ĐOẠN XÂY THƯƠNG HIỆU LÂU DÀI (Tuần 4 trở đi): GIỮ CHÂN – LAN TỎA
✅ Hành động:
Bắt đầu xây dựng thẻ khách hàng thân thiết
Tổ chức hội thảo nhỏ: “Chăm sóc da – sai lầm nhiều người mắc”
Mỗi tháng ra 1 chủ đề livestream cố định
Mở group khách hàng VIP – tư vấn miễn phí, tặng ưu đãi kín
✅ Mục tiêu:
Tạo cộng đồng khách hàng trung thành
Xây phễu giới thiệu khách mới qua khách cũ
Duy trì tệp khách ổn định để phát triển doanh thu bền vững
🎁 ƯU ĐÃI TRỌNG TÂM TRONG CHIẾN DỊCH
| Dịch vụ | Ưu đãi khởi đầu |
|---|---|
| Trị nám – mụn – tắm trắng | Trải nghiệm chỉ từ 34.000đ |
| Phun môi – mí – chân mày | Giảm 50% + bảo hành 12 tháng |
| Gội đầu dưỡng sinh | Chỉ 66.000đ + tặng trà thải độc |
| Combo trải nghiệm | 3 dịch vụ chỉ 299.000đ, giới hạn 30 suất |
📲 KÊNH TRIỂN KHAI TRUYỀN THÔNG
| Kênh | Nội dung |
|---|---|
| 3 bài/tuần: giới thiệu, review, giáo dục khách hàng | |
| TikTok / Reels | Video hậu trường, chăm sóc khách, kết quả trước–sau |
| Livestream | 2 lần/tuần: tư vấn, xử lý tình trạng da, phun xăm |
| Zalo OA | Gửi tin ưu đãi, chăm sóc sau trải nghiệm |
| Google Maps | Đăng ảnh thật, yêu cầu khách đánh giá sau dịch vụ |
📌 THÔNG ĐIỆP CHIẾN DỊCH TRUYỀN CẢM HỨNG
“Mỗi spa đều bắt đầu từ con số 0. Nhưng nếu đặt niềm tin đúng chỗ – bạn sẽ tìm được nơi làm đẹp thật sự dành cho mình.”
Spa không cần quá lớn – chỉ cần đủ tâm, đủ trách nhiệm, và đủ sự lắng nghe.”